Fortbildung 1/03: Kommunikation in schwierigen Situationen
Kritik üben, Probleme offen ansprechen - für viele Menschen ist das häufig ein Tabu. In der Kommunikation mit anderen ehrenamtlich Tätigen schwingt zudem die Befürchtung mit, dass Kritik zum Rückzug aus der Tätigkeit führen könnte und schon deshalb werden Probleme nur ungern oder falls doch dann sehr vorsichtig angesprochen.
Dabei hilft die bewußt gestaltete Form der Kommunikation, Ursachen für Konflikte aufzudecken und sie zu managen. Mehr noch: gut geführte Gespräche wirken sich positiv auf die Motivation und das Engagement aller Beteiligten aus.
Im Workshop gehen wir auf folgende Themen besonders ein:
- Grundlagen der Kommunikation – was gehört dazu, um verstanden zu werden?"
- Wie kommuniziert man situationsrecht und neutral?
- Wie verfasst man annehmbare Rückmeldungen? - Regeln für erfolgreiches Feedback
- Wenn es einmal schwierig wird: Umgang mit Widerständen und Blockaden
- Kommunikative Notfallhilfen: aktives Zuhören und Ich-Botschaften-Deeskalieren leicht gemacht
| Referentin: |
Ute Noack |
| Teilnehmerzahl: |
max. 12 Personen |
| Uhrzeiten: |
Samstag, 24. Februar 2024 |
| Ort: |
VHS Offenburg, Amand-Goegg-Straße 2 – 4, 77654 Offenburg, Raum 301 |